İşitme Engelliler için Online Hizmet

Online Hizmet
(İşitme Engelliler için)

2008 yılında işitme engelli vatandaşların bankacılık hizmeti alırken yaşadıkları sıkıntıları ortadan kaldırmak için, işitme engellilere özel Online Hizmet'ini geliştirdik. İşitme Engelliler Federasyonu ortak çalışması ile hayata geçirilen bu hizmet ile müşterilerimiz telefonla alamadığı çağrı merkezi hizmetlerini, İnternet bankacılığı üzerinden ‘7 gün 24 saat’ alabiliyor. ‘Bankacılık sektöründe bir ilk’ olan hizmetten, bireysel ve kurumsal olmak üzere 2 bine yakın işitme engelli müşterimiz düzenli şekilde yararlanıyor. Hizmetin bir sonraki adımında ise yazıyı sese çeviren özel bir teknoloji kullandık ve böylece görme engelli müşterilerimizin piyasalardaki anlık değişimler hakkında sesli olarak bilgi alabilmesine olanak sağladık.

İşitme engellilere yönelik Online Hizmet ile şube veya çağrı merkezine yönlendirilmeden kayıp-çalıntı kart bildirimi, kart kapama, manyetik hasar nedeniyle yeni kart talebi, kredi kartı bilgi güncelleme, hesap bilgileri, hisse senedi-fon fiyat bilgisi, fatura ödemeleri gibi işlemlerin tamamı gerçekleştirilebiliyor.

Online Hizmet'inden bugüne kadar 2.000’e yakın engelli müşterimiz yararlandı.

Online Hizmet İşitme Engelliler için